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Objetivos

Conhecer os fundamentos contemporâneos que permeiam o comportamento do consumidor, além de capacitá-lo para a gestão em ambientes mercadológicos.


Síntese do Conteúdo Programático

A evolução das gerações e do marketing; Tipos de relações consumidor-marca/produto; Efeitos situacionais na tomada de decisão de compra; As motivações dos consumidores; Os tipos de tomada de decisão de compra do consumidor; Os riscos percebidos pelo consumidor; O processo perceptivo dos consumidores; Tipos de apelos com os consumidores; A nova jornada do consumidor na era digital; A necessidade da experiência contínua e uniforme nos canais digitais e físicos.


Público Alvo

Profissionais, estudantes, gestores e empreendedores de todos os setores do mercado, além de demais interessados na temática.